帶領近萬人團隊的祕密：不是管理，是愛

從偏鄉草地醫院到全台第五大醫療集團，彰基前院長郭守仁的僕人式領導心法

圖說：彰化基督教醫院前院長郭守仁，以「僕人式領導」將偏鄉醫院打造為全台第五大醫療集團。

「你給人越多，上帝給你越多。」這句話聽起來像是心靈雞湯，但從一位帶領近萬名員工、將偏鄉醫院打造成全台第五大醫療集團的院長口中說出，份量完全不同。郭守仁，這位自嘲「不是很會讀書」的高雄醫學院畢業生，究竟如何在沒有背景、沒有資源的情況下，讓彰化基督教醫院從一家「被北部醫生形容為違章建築」的草地醫院，蛻變為營收超過170億、擁有13家體系醫院的醫療重鎮？

👤 郭守仁

彰化基督教醫院前院長｜台灣醫療國際化推動者

相關經歷：帶領彰基從89億成長至170億營收，打造全台第五大醫療集團

重要經歷：50年外科醫師與醫院管理經驗，推動兩岸及東南亞醫療合作

獨特視角：在資源匱乏的偏鄉，以「僕人式領導」創造組織奇蹟的實戰心法

從「違章建築」到醫學中心：偏鄉醫院的逆襲之路

1992年，郭守仁從台北榮總下到彰化基督教醫院。當時的彰基只剩40萬元現金，北部大醫院的醫生形容這裡是「違章建築」。沒有優秀醫生想來，設備不足，病人也不多。

「一流醫生去台北，二流去高雄。」郭守仁很清楚彰化在醫療人才市場的處境。但他沒有抱怨，而是問自己一個問題：「我們拿什麼留住醫生？」

答案出乎意料地簡單——把醫生當老闆，自己當僕人。

「為了求醫生來鄉下行醫，我差點就要跪下來。醫生要什麼就給什麼，要去外面兼差賺錢也沒關係。上面罵人，我就會說『不要罵啦，再罵人就走了』。要讓人家舒服，才留得下來。」

——郭守仁

這種「僕人式領導」的理念，後來被郭守仁寫成專書。但更重要的是，他用近30年的時間證明這套心法確實有效：從1992年到2018年卸任，彰基從地區型醫院升級為醫學中心，營收從89億成長到超過170億，服務範圍涵蓋彰化、雲林、南投，成為中台灣最大的醫療體系。

跳脫健保框架：醫療也能走向世界

台灣的醫療人才是「護國神山」——從小學到醫學院都是第一名的頂尖人才。但郭守仁觀察到一個現象：這些優秀的人才，最後都被困在台灣這座小島裡，在健保總額的框架下互相競爭。

「健保給你的只是基本的錢。」郭守仁說，「你如果只靠健保，永遠不足。」

建立業外收入，讓員工不只領薪水

郭守仁的解方是：創造業外收入。他買下醫院旁邊的土地蓋停車場，一年收入700萬；他帶團隊到中國大陸、東南亞提供醫療管理顧問服務；他甚至蓋了五星級的國際會議中心和智慧醫療園區。

這些業外收入有什麼用？第一，彌補健保的不足，讓員工薪水更好；第二，成立基金會，讓癌症病人可以免費接受標靶治療；第三，讓員工有機會走出去看世界。

「員工不是只有一會薪水。員工有很多事，他就做得很高興。他到國外去，他也高興，為什麼？他口袋有錢，覺得力量更有。你如果口袋沒有，就說前進前進，他一定力量會減弱。錢還是很重要的。」

——郭守仁

台灣醫療的國際機會：從越南到東南亞

郭守仁現在最投入的工作，是幫助台灣醫療走向國際。他以越南為例：越南一年人口增加182萬，現在總人口已經超過一億。他輔導的越南心醫院，十個婦產科醫師一個月接生500個新生兒——同樣規模的台灣醫院，一個月只有52個。

「台灣的小兒科、婦產科醫師，這邊沒有病人可以看。」郭守仁說，「你要趕快到那邊去。」他正在越南胡志明市協助建立一個醫療園區，不只是醫院，還包括2萬5千坪的空間，可以讓台灣的AI醫療、智慧醫療產業進駐，成為前進東南亞的跳板。

成功領導者的八個特質

郭守仁整理出成功領導者必備的八個特質，這些年他在輔導企業時，第一件事就是看老闆有沒有這些特質：

一、願意讓別人說話。有些企業老闆或機構負責人，不讓底下的人發言。這樣的組織很難帶領團隊成長。

二、願意承認錯誤。如果領導者能夠承認錯誤，這個機構就有希望。

三、很少強硬命令。你有權力，大家會怕，但這對整個團隊是不好的。

四、願意尋求建議。廣納意見，而不是一意孤行。

五、願意歸功於他人。團隊裡面最重要的不是哪一個人是大槍，基層員工的貢獻也很重要，你要把功勞給這些人。

六、願意說真話。不粉飾太平，直面問題。

七、願意學習。持續成長，不固步自封。

八、願意讓人參與。讓團隊成員有參與感和歸屬感。

「人生只有一次不能重來，你可以選擇平凡過日子，也可以選擇精采過一生。像彰基在這種偏鄉，拿什麼贏人家？員工不會比台北的人優秀，地點也沒比人家好。那要用什麼吸引人？就要用人家沒辦法做、人家不敢做的事，來創造自己的優勢。」

——郭守仁

愛心有出來，財富跟成功就會來

演講中，郭守仁播放了賈伯斯的影片。這位改變世界的科技巨人，在生命最後說的是：物質的享受，眼睛閉起來什麼都沒有。最重要的是要有愛心，要珍惜和朋友在一起的時刻。

「你愛心有出來的話，財富跟成功就會來。」這是郭守仁用50年醫療生涯驗證的道理。「你不要想要賺錢。但是你有愛心、有幫忙人家，美金台幣就會往你這邊一直跑。」

130年前，蘇格蘭的蘭大衛醫師，20幾歲就跨越半個地球來到台灣彰化，在這片土地上奉獻一生。他和妻子連瑪玉的「切膚之愛」故事，至今仍是彰基的精神象徵。郭守仁說，我們現在有能力了、夠了，也應該做些回饋的工作，帶領台灣的醫療能量走向世界，幫助更多需要的人。

這場演講最核心的一個訊息：領導力的本質不是管理技巧，而是愛的力量。當你把員工當成服務的對象，當你願意為團隊付出，當你的出發點是幫助別人而非自己獲利，成功和財富反而會自然降臨。

📋 今天就可以做的一件事

回想你的團隊中，有沒有誰最近遇到困難卻沒有開口求助？主動關心他，問問「我可以幫你什麼」。僕人式領導的第一步，就是從「我要什麼」轉變為「我能給什麼」。